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Carta dei servizi Reparto Sicurezza Urbana

Sicurezza urbana

A chi è rivolto

A tutta la cittadinanza.

Cosa offre

Intervento, d'ufficio o su richiesta del cittadino o delle Associazioni di categoria, su tutto il territorio cittadino, nelle situazioni di: 

  • reati predatori (furti, borseggi, scippi);
  • ubriachezza manifesta in luogo pubblico;
  • assunzione e micro spaccio di sostanze stupefacenti anche con l’ausilio dell’Unità Cinofila;
  • attività di parcheggiatore in forma abusiva;
  • presenza lavavetri;
  • accattonaggio in forma molesta o esponendo malformazioni;
  • abusivismo commerciale su area pubblica, con particolare attenzione alla contraffazione;
  • presenza di persone che offendono il pubblico decoro;
  • lordura del suolo pubblico ed espletamento dei bisogni fisiologici in strada;
  • sgombero di persone nei casi previsti;
  • tutela dell’ambiente (es: presenza di sostanze inquinanti pericolose nelle acque o nell’atmosfera o l’abbandono di rifiuti pericolosi) in sinergia con ARPAL, ASL e gli altri Enti preposti;
  • tutela del territorio (es: taglio di alberi in atto nelle zone con e senza vincoli paesaggistici/ambientali, opere di scavo e/o riempimento);
  • tutela della fauna (es: concreto pericolo per la sopravvivenza della fauna domestica e giusto governo di quella esotica).
  • Commercio: gestione delle pratiche relative all’ apertura di tutte le nuove attività commerciali (pubblici esercizi, commercio in sede fissa con particolare riguardo all’attuazione della D.G.C. 136/2018 riguardante l’istituzione di zone tutelate).
  • Controlli commerciali specialistici inerenti alle attività di estetista, acconciatore, sale da gioco e giochi leciti, attività ricettive, stabilimenti balneari e attività complesse (carrozzerie, officine ed altri artigiani non alimentari) oltre che i locali di pubblico spettacolo;

Vengono inoltre effettuati servizi congiunti con le Unità Territoriali del Corpo, le altre forze di Polizia, la A.S.L. ed altri uffici amministrativi per azioni:

  • a tutela del consumatore (igiene e sicurezza degli alimenti, sicurezza dei prodotti posti in commercio, prezzi, pesatura, etc.);
  • sulla regolarità delle autorizzazioni delle attività commerciali e artigianali;
  • salvaguardia del corretto svolgimento del commercio, per quanto riguarda la concorrenza tra le varie attività commerciali (orari, saldi, vendite promozionali e straordinarie, pubblicità, etc.);

Come fare

Le richieste d’intervento possono essere inoltrate al Reparto Sicurezza Urbana della Polizia Locale:

  • tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail: plrepartosicurezzaurbana@comune.genova.it
  • per telefono al n° 010 5574281 dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 12.00 e dalle ore 15.00 alle 17.00
  • tramite posta ordinaria indirizzata a: Polizia Locale - Reparto Sicurezza Urbana - Via di Francia 1 (Matitone) - 21° piano - 16149 Genova
  • di persona, previo appuntamento telefonico, c/o il Reparto Sicurezza Urbana della Polizia Locale di Genova - Via di Francia 1 (Matitone) 21° Piano

Le verifiche vengono effettuate dando priorità alle richieste presentate in forma scritta (compresa la posta elettronica), sottoscritte e contenenti tutti i dati anagrafici necessari per risalire alla compiuta identità dell’esponente, risultanti iscritte al protocollo generale.

In caso di necessità di integrazione di documentazione o informazioni, l’ufficio, entro 15 giorni dall’acquisizione dell’istanza, ne dà comunicazione al cittadino, che è tenuto a fornire quanto richiesto nei tempi indicati, pena l’archiviazione della pratica.

Quanto costa

Nessun onere a carico del richiedente.

Responsabile

Primo Commissario T.E.Q. Laura Ferraro
Telefono: 010 5574281
E-mail: plrepartosicurezzaurbana@comune.genova.it

Dove rivolgersi

Polizia Locale - Reparto Sicurezza Urbana
Via di Francia 1 (Matitone) - 21° piano - 16149 Genova
mappa
Telefono: 010 5574281
Email: plrepartosicurezzaurbana@comune.genova.it
PEC: pmsicurezzaurbana.comge@postecert.it

Apertura al pubblico: previo appuntamento telefonico al n. 010 5574281, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.00

Standard di qualità

Efficacia

Indicatore
Valore garantito
Risultati raggiunti anno precedente
Numero di verifiche effettuate d’ufficio su tutte le tipologie di attività commerciali ed economiche
500 (cinquecento) controlli annui
100%
Numero di controlli organizzati per il contrasto e la conseguente segnalazione alle competenti Autorità, dei soggetti che detengono, spacciano o abusano di sostante stupefacenti
100 (cento) controlli annui
100%

Azioni di miglioramento in corso

L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.

Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2024 le seguenti azioni di miglioramento:

  1. Attuazione di servizi di controllo straordinario del territorio con particolare riferimento alle zone più degradate; svolgimento di un servizio di pattuglia su due macro-zone cittadine (centro-levante e centro-ponente), in stretta collaborazione con la Centrale Operativa e le Unità Territoriali del Corpo, per una più efficace e celere risoluzione delle criticità inerenti al degrado e alla sicurezza urbana nonché alla salvaguardia degli operatori di P.L.
  2. In considerazione dell’aumentata vocazione turistica della nostra città, anche a seguito delle numerose iniziative e manifestazioni realizzate in questi ultimi anni, verrà istituita un’attività di controllo espressamente dedicata agli alberghi e alle strutture ricettive in genere, allo scopo di dare maggiori garanzie al flusso turistico di una migliore accoglienza.
  3. In accordo con la Procura della Repubblica presso il Tribunale di Genova, l’ Ispettorato Edilizio del Comune di Genova e il Nucleo Ambiente del Corpo di P.L., verrà redatto un protocollo d’intesa e collaborazione per la persecuzione degli illeciti edilizi nei loro profili di rilevanza penale, dove il precitato Ispettorato Edilizio svolgerà l’attività prodromica agli accertamenti degli abusi edilizi mentre il Nucleo Ambiente si occuperà dell’individuazione dei responsabili, delle indagini di P.G. e della successiva segnalazione all’A.G