Alunni residenti nel Comune di Genova e frequentanti la scuola per l’infanzia o la scuola dell’obbligo del primo ciclo, più vicina all’abitazione, che risiedono in ambiti cittadini non raggiunti dal servizio pubblico di linea o con servizio non adeguato in termini di percorso e frequenza.
Minori segnalati dal Tribunale per i Minorenni, a prescindere dai criteri sopra indicati.
La Direzione di Area Scuole svolge l’istruttoria delle domande, la verifica dei requisiti e individua un importo mensile per ogni alunno (ridotto in presenza di più fratelli o in caso di un solo percorso: andata o ritorno) da assegnare ai Municipi. Il Municipio, competente per l’organizzazione ed erogazione del servizio, potrà erogare il contributo direttamente alle famiglie o erogare il servizio di trasporto elaborando specifici progetti.
Annualmente le famiglie dovranno presentare una domanda con allegata fotocopia del documento d’identità del richiedente. Termine ultimo per la presentazione delle domande è il 30 settembre.
Per presentare la domanda di iscrizione al servizio di trasporto scolastico per zone non servite adeguatamente dalle linee pubbliche occorre utilizzare le seguenti modalità:
L’accesso è consentito con identità SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) o CIE (Carta di Identità Elettronica)
In mancanza di un’identità digitale (Spid) o Carta d’Identità Elettronica (CIE) è possibile chiedere gratuitamente il rilascio delle credenziali presso uno degli Spid Point del Comune di Genova.
Il modulo è scaricabile al seguente link: Trasporto scolastico | Comune di Genova | Sito Istituzionale
Nessun onere a carico dei richiedenti.
Per informazioni o richiesta di accesso agli uffici tramite appuntamento, scrivere o telefonare a:
Direzione di Area Scuola
Ufficio Diritto allo Studio
E-mail: dirittostudio@comune.genova.it
Numero Verde: 800 809009
(Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,30)
L'organizzazione persegue il miglioramento continuo dell'efficacia e dell'efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate. Nel rispetto di tale principio sono avviate le seguenti azioni di miglioramento:
Libri di testo:
Sostegno alla disabilità:
Qualità percepita dall’utenza
Sono avviate periodicamente, almeno una volta all’anno, indagini sul gradimento del servizio. I risultati delle valutazioni e le indicazioni fornite sono pubblicate sul sito internet istituzionale e potranno essere utilizzati per riprogettare i servizi.
Risultati relativi all'indagine di qualità percepita:
Il Sistema di Gestione Qualità dei processi relativi ai servizi socioeducativi e socioassistenziali, fornitura beni e servizi di trasporto per l'inclusione scolastica degli alunni con disabilità è certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 dal 24/01/2017.
I cittadini possono formulare suggerimenti, segnalazioni e reclami relativi agli indicatori presenti nella Carta dei servizi attraverso la piattaforma SegnalaCi:
La risposta alle segnalazioni ed ai reclami sarà fornita entro un tempo massimo di 10 giorni. Qualora, per la complessità dell'argomento, dovesse essere necessario un tempo maggiore, entro tale termine verrà fornita comunicazione all'utente indicando le azioni già svolte e il tempo stimato entro il quale sarà fornito completo riscontro.
Ulteriori segnalazioni/informazioni sul servizio erogato potranno essere inoltrate al responsabile della Carta dei Servizi, Dott. Giacomo Tinella:
La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti.