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Carta dei servizi Statistica

Consulenze e particolari elaborazioni dati su richiesta del cittadino

A chi è rivolto

A coloro i quali siano interessati a richiedere una consulenza in materia statistica.

Cosa offre

Fornisce, su richiesta, un servizio di consulenza in materia statistica, sia per le strutture interne dell’ente sia per le diverse categorie esterne di fruitori (studenti, associazioni, enti pubblici e privati, cittadini).

Come fare

I dati, se non disponibili sul portale, sono forniti previa richiesta e compilazione di apposita modulistica scaricabile dalla pagina “contatti”  del portale, all’indirizzo http://statistica.comune.genova.it/contatti/contatti.php nel rispetto dei principi della divulgazione del dato aggregato. La richiesta deve essere indirizzata all'Ufficio Statistica utilizzando il seguente indirizzo email:

statistica@comune.genova.it

Quanto costa

Nessun onere a carico del richiedente.

Responsabile

Dott.ssa Stefania Manca
Telefono: 010 5572703
email: smanca@comune.genova.it

Dove rivolgersi

Ufficio Statistica

Via Garibaldi 9 - 2° piano - lato levante 16124 Genova - mappa

Telefono: 010 5575057

email: statistica@comune.genova.it

Apertura al pubblico: l’ufficio riceve su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 11.30

Standard di qualità

Tempestività

Indicatore
Valore garantito
Risultati raggiunti anno precedente
Intervallo di tempo tra la richiesta inoltrata dall’utente e l’invio dell’elaborazione effettuata
4 gg lavorativi per dati disponibili presso la direzione e che non necessitano di complesse rielaborazioni; se necessaria una estrapolazione a cura dei Sistemi Informativi inoltro della richiesta entro 2 gg lavorativi, previa comunicazione all’interessato
100%

Azioni di miglioramento in corso

L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.

Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2024 le seguenti azioni di miglioramento:

1.    Nel 2023 è stato avviato il progetto speciale relativo al censimento permanente della popolazione che prevedeva l'Apertura di Centri Comunali di Rilevazione presso le sedi dei Municipi per facilitare la mobilità delle persone. L'Ufficio statistica si attiverà affinché la modalità organizzativa sperimentata diventi strutturale e sistematica.

2.    Saranno realizzati applicativi informatici finalizzati alla semplificazione e ottimizzazione delle procedure correlate agli adempimenti istituzionali.

Rimborsi

La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti. Le previsioni seguenti sono definite in conformità alla legge 69/2009, al Codice del consumo ed alla legge 24 marzo 2012, n. 27.

Validità della carta