A chi è rivolto
A coloro i quali siano interessati a richiedere una consulenza in materia statistica.
Carta dei servizi Statistica
Cosa offre
Fornisce, su richiesta, un servizio di consulenza in materia statistica, sia per le strutture interne dell’ente sia per le diverse categorie esterne di fruitori (studenti, associazioni, enti pubblici e privati, cittadini).
Come fare
I dati, se non disponibili sul portale, sono forniti previa richiesta e compilazione di apposita modulistica scaricabile dalla pagina “contatti” del portale, all’indirizzo http://statistica.comune.genova.it/contatti/contatti.php nel rispetto dei principi della divulgazione del dato aggregato. La richiesta deve essere indirizzata all'Ufficio Statistica utilizzando il seguente indirizzo email:
Quanto costa
Nessun onere a carico del richiedente.
Responsabile
Dott.ssa Stefania Manca
Telefono: 010 5572703
email: smanca@comune.genova.it
Telefono: 010 5572703
email: smanca@comune.genova.it
Dove rivolgersi
Ufficio Statistica
Via Garibaldi 9 - 2° piano - lato levante 16124 Genova - mappa
Telefono: 010 5575057
email: statistica@comune.genova.it
Apertura al pubblico: l’ufficio riceve su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 11.30
Standard di qualità
Tempestività
Indicatore
Valore garantito
Risultati raggiunti anno precedente
Intervallo di tempo tra la richiesta inoltrata dall’utente e l’invio dell’elaborazione effettuata
4 gg lavorativi per dati disponibili presso la direzione e che non necessitano di complesse rielaborazioni; se necessaria una estrapolazione a cura dei Sistemi Informativi inoltro della richiesta entro 2 gg lavorativi, previa comunicazione all’interessato
100%
Risultati monitoraggio standard qualità
Azioni di miglioramento in corso
L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2024 le seguenti azioni di miglioramento:
1. Nel 2023 è stato avviato il progetto speciale relativo al censimento permanente della popolazione che prevedeva l'Apertura di Centri Comunali di Rilevazione presso le sedi dei Municipi per facilitare la mobilità delle persone. L'Ufficio statistica si attiverà affinché la modalità organizzativa sperimentata diventi strutturale e sistematica.
2. Saranno realizzati applicativi informatici finalizzati alla semplificazione e ottimizzazione delle procedure correlate agli adempimenti istituzionali.
Suggerimenti e Reclami
Rimborsi
La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti. Le previsioni seguenti sono definite in conformità alla legge 69/2009, al Codice del consumo ed alla legge 24 marzo 2012, n. 27.
Normativa
Validità della carta