Front Office Urp

A tutti i cittadini che necessitano di informazioni sui servizi del Comune.

Informazioni sui servizi, sulle pratiche, gli uffici comunali, sulle iniziative, gli orari e le attività del Comune. 

É possibile inoltre, per le persone con disagio fisico, ricevere assistenza per le richieste di bonus energetici e per i cittadini non autonomi nell'utilizzo del sistema online, ricevere assistenza per le segnalazioni. 

Infine, presso il front office URP, in quanto RAO (Registration Authority Officer) Pubblico, è possibile richiedere le credenziali Spid.

Il servizio è ad accesso libero.

Nessun onere per l’utente.

Palazzo Tursi – Porticato, via Garibaldi 9 16124 Genova mappa

Numero Verde: 800 085 324

Numero unico: 010 10 10 (opzioni 1->7->1)

Email: urp@comune.genova.it

Apertura al pubblico: l’ufficio riceve dal martedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.30.

L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.

Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2024 le seguenti azioni di miglioramento:

1. Miglioramento del servizio di assistenza al cittadino anche in vista della creazione di un punto unico di contatto (CRzM)
2. Supporto alle iniziative di digitalizzazione e innovazione dell’ente tramite azioni rivolte ai cittadini non nativi digitali o comunque in situazione di debolezza con l’obiettivo di garantire equità e rispettare il diritto universale di accesso ai servizi
3. Potenziamento della capacità dell'URP di dare risposte rispetto ai servizi garantendo trasparenza ed equità

SegnalaCi

FAQ

La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti.

Le previsioni seguenti sono definite in conformità alla Legge 69/2009, al Codice del consumo ed alla Legge 24 marzo 2012, n. 27.