A chi è rivolto
A tutti coloro che intendano richiedere le copie dei verbali, delle relative notifiche e di fotogrammi relative all’accertamento di una violazione.
Carta dei servizi Reparto Sanzioni, Contenzioso e Ruoli
Cosa offre
Il servizio offre il rilascio di copie dei verbali, delle relative notifiche e dei fotogrammi qualora presenti, relative all’accertamento di una violazione.
ll verbale può prevedere dei fotogrammi se:
-riguarda un semaforo rosso negli incroci controllati da telecamere (il numero del verbale è preceduto da una W)
-riguarda un eccesso di velocita media rilevato dalle telecamere (Celeritas) (il numero del verbale è preceduto da una T)
-riguarda un eccesso di velocita istantanea rilevato dalle telecamere (il numero del verbale è preceduto da una F)
Come fare
Gli utenti possono effettuare la richiesta con le seguenti modalità:
- tramite servizio on line Domanda rilascio informazioni incidenti
- recandosi, previo appuntamento, presso lo sportello dedicato nei seguenti giorni e orari: da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 16,30
(Link: Genova Parcheggi)
Per fissare un appuntamento utilizzare il seguente servizio di prenotazione
- mandando una richiesta tramite posta elettronica al seguente indirizzo e-mail plinfosanzioni@comune.genova.it
Quanto costa
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Ricerca atto non immediatamente disponibile e visualizzabile nell’archivio informatico contravvenzionale, ovvero richiesto in copia conforme. (D.G. C. n. 286/2013) |
€ 13.00
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Rilascio fotogrammi in bianco e nero |
€. 0.50 a copia |
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Rilascio fotogrammi a colori (autovelox e telelaser) |
€. 1.00 a copia |
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Fotocopie |
€. 0.50 a copia |
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Rimborso costi di riproduzione di atti: verbali, cartoline di notifica, ecc. |
€. 1.00 a copia |
Responsabile
Comm. Capo Francesco Marino
Telefono 010 5577940
e-mail: plsanzioni@comune.genova.it
PEC: pmge.contravvenzioni@postecert.it
Telefono 010 5577940
e-mail: plsanzioni@comune.genova.it
PEC: pmge.contravvenzioni@postecert.it
Dove rivolgersi
Lo sportello per il pubblico è stato affidato alla società partecipata Genova Parcheggi S.p.a. - Viale Brigate Partigiane 1 mappa
Centralino: 010 5577949 il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 08.00 alle ore 13.00 e il martedì e il giovedì dalle 12.30 alle 18.30 (escluso festivi)
Standard di qualità
Tempestività
Indicatore
Valore garantito
Risultati raggiunti anno precedente
Tempo di consegna di atti e/o fotogrammi dalla richiesta
30 giorni
100%
Risultati monitoraggio standard qualità
Azioni di miglioramento in corso
L'organizzazione persegue il miglioramento continuo dell'efficacia e dell'efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate. Nel rispetto di questo principio sono avviate per l'anno 2024 le seguenti azioni di miglioramento:
- Introduzione della possibilità di presentazione ricorso al prefetto tramite fascicolo del cittadino;
- Introduzione dell'invio di messaggio tramite AppIo in merito alle sanzioni diverse dal Codice della Strada;
- Introduzione dell'invio di messaggio tramite AppIo in merito alle ordinanze di pagamento di sanzioni amministrative di competenza della Direzione di Area Polizia Locale;
- Notifica delle sanzioni emesse dal personale di Polizia Locale - tipo 2 e 6 - e non direttamente contestate a mezzo della Piattaforma Nazionale delle Notifiche (SEND) anche a mezzo di AppIo.