Salta al contenuto principale

Carta dei servizi Politiche Sociali

Servizi per l'inclusione e il contrasto alla povertà: Servizio di supporto all'inserimento lavorativo - UCIL

A chi è rivolto

A tutte le persone residenti nel Comune di Genova che hanno difficoltà ad entrare o rientrare nel mondo del lavoro e a minori in situazioni di difficoltà scolastica che intendono intraprendere un percorso di preparazione al mondo del lavoro.

Cosa offre

La definizione di progetti individuali di avvicinamento al mondo del lavoro e di inclusione socio lavorativa, diversificati a seconda delle caratteristiche e delle esigenze dei singoli destinatari (nazionalità, titolo di studio, esperienze professionali acquisite, condizioni socio-familiari, ecc.).

L’Ufficio Inserimenti Lavorativi (UCIL) lavora in stretta collaborazione con numerosissime aziende, cooperative sociali e associazioni, di varie tipologie e dimensioni, offrendo la professionalità di un’équipe competente e specializzata in materia di mediazione al lavoro e rappresenta un punto di riferimento concreto, all’interno del territorio genovese, nel campo della riabilitazione, dell’orientamento e del reinserimento sociale e lavorativo.

Principali progetti attivi:

PIL (Programma Inserimento Lavorativo), progetto finalizzato alla prevenzione e alla cura del disagio giovanile tramite percorsi di inclusione socio-lavorativa e di avviamento al mondo del lavoro. È rivolto a giovani, italiani o stranieri, di età compresa tra i 16 anni ed i 24 anni non compiuti, in situazione di disoccupazione o inoccupazione.

Centri di Educazione al Lavoro, (C.E.L.), strutture a frequenza diurna rivolte a giovani, italiani o stranieri, di età compresa tra i 16 ed i 20 anni, che hanno interrotto o hanno difficoltà a terminare la scuola dell’obbligo ed intendono intraprendere un percorso di educazione e preparazione al mondo del lavoro. Sono gestiti da Cooperative Sociali convenzionate e coordinate dal Comune di Genova.

Il Programma BUS, progettazione che sostiene percorsi di reinserimento lavorativo e riabilitazione psicosociale attraverso il lavoro

Destinatari: persone giovani ed adulte, italiane e straniere, affette da disturbi psichiatrici, in carico ai Servizi di Salute Mentale, dell’Asl 3 genovese.

Il Progetto PASS (Percorsi di Avviamento Socio-lavorativo per Soggetti ex dipendenti) si occupa di inserimento o reinserimento al lavoro di persone con trascorsi di dipendenza seguite dai Ser.D. (Servizi per le Dipendenze).

Il Progetto PAGA, rivolto a donne italiane e straniere, di età superiore ai 20 anni, in condizioni di grave e manifesta difficoltà rispetto all’inserimento nel mondo del lavoro, e a cittadini stranieri di Paesi terzi, residenti a Genova ed in possesso di permesso di soggiorno per protezione internazionale.

É necessario essere in carico ai servizi sociali territoriali del Comune di Genova e/o agli altri enti accreditati (Ufficio Esecuzioni Penali Esterne e SPIN, Servizio Disabili e Sportello per Rifugiati del Centro per l’Impiego, Salute Mentale ASL3 genovese).

Il Progetto Pais Inclusione, si rivolge ai beneficiari ed ex beneficiari del Reddito di Cittadinanza. L’adesione al progetto costituisce condizione per l’erogazione del contributo economico previsto dalla misura.

Il Progetto Startappe, per la promozione di attività di inclusione sociale attraverso attività di formazione addestramento e start up di impresa sociale rivolte prevalentemente ai giovani

Come fare

Accesso alle informazioni

É possibile accedere alle informazioni:

  • di persona o telefonicamente, tramite email, presso l’Ambito Territoriale Sociale (ATS) di appartenenza.

L’accesso alle attività dell’Ufficio Inserimenti Lavorativi (UCIL) avviene tramite richiesta da parte degli Ambiti Territoriali Sociali, dell’Ufficio Cittadini Senza Territorio, della ASL3 genovese e di altri enti e strutture pubbliche.

Quanto costa

I costi sono interamente a carico dell’Ente

Dove rivolgersi

UFFICIO COORDINAMENTO INSERIMENTI LAVORATIVI – UCIL

Via Fiasella 3/5 mappa

Telefono 0105578464

Email: ucil@comune.genova.it

Responsabile

Sabrina Vigna

Ambito Territoriale Sociale ATS 42 - Municipio I Centro Est
Corso Firenze n. 24 (Villa Piaggio) mappa
Telefono: 010.5574534 – Fax: 010.5574456
E-mail: municipio1servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Rita Parati - Cell. 3358312288 

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 35 - Municipio II Centro Ovest
Via Sampierdarena n. 34 – 4° piano mappa
Telefono: 010.5578729 Fax: 010.5578732
E-mail: municipio2servizisociali@comune.genova.it  
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Simonetta Gadaleta Cell. 335 1444734

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 46 - Municipio III Bassa Valbisagno
Piazza Manzoni n. 1 – piano terra mappa
Telefono: 010.5579789 Fax: 010.5579790
E-mail:municipio3servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott. Fabio Cappello - Cell. 338 3639542 

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 47 - Municipio IV Media Valbisagno
Via Antonio Sertoli n. 11 B/20 mappa
Telefono: 010.5574400 Fax: 010.5574401 – 010.5574402
E-mail: municipio4servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Michela Parodi -Cell. 338 4904444

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 41 - Municipio V Valpolcevera
Passo Torbella n. 12 mappa
Telefono: 010.5575340
E-mail: municipio5servsociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Elisabetta Rossi - Cell. 331 5602713

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 36 - Municipio VI Medio Ponente
Via Filippo Emanuele Bottino n. 9 (ex Manifattura Tabacchi) mappa
Telefono: 010.089130 centralino Fax: 010.0891300 – 891350
Viale Narisano, 14 mappa
Telefono: 010.5578231 – 5578208 Fax: 010.5578232
E-mail: municipio6servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Linda Crippa -Cell. 333 4904451

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 34 - Municipio VII Ponente
Piazza Sebastiano Gaggero n. 2 - Genova Voltri mappa
Telefono: 010.5578865 Fax: 010.5578868
E-mail: municipio7servizisociali@comune.genova.it
Via Sapello n. 2 – Genova Prà mappa
Telefono 010.6970729 Fax 010.6967934
Via Teodoro di Monferrato n. 4 cancello – Genova Pegli mappa
Telefono 010.6982866 Fax 010.663779
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Ines Solari - Cell. 331 5602796

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 43 - Municipio VIII Medio Levante
Salita Superiore Noce n. 39B cancello mappa
Telefono: 010.8994400 Fax: 010.5220786
E-mail: municipio8servizisociali@comune.genova.it

Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Manuela Merlatti - Cell. 338 4911060

Contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 51 - Municipio IX Levante
Via Giovanni Maggio 6 mappa
Telefono:  010.5574360 
E-mail: municipio9servizisociali@comune.genova.it 
Orario: Lunedì – Mercoledì – Venerdì: 9.00 – 11.00
            Martedì e Giovedì su appuntamento
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Simona Moggia - Cell. 338 3639542

Contatti

UFFICIO CITTADINI SENZA TERRITORIO
Via del Molo 13 mappa
Telefono: 010 5578420
E-mail: cittadinisenzaterritorio@comune.genova.it
Sito https://smart.comune.genova.it/node/5879
Responsabile: Chiara Ricò Cell. 335 5686561

POLO CITTADINO PER LE DISABILITA’
Via di Francia 1, piano terra - lato levante - mappa
L'accesso al Matitone per le persone con disabilità è più agevole da Via Cantore
Telefono: 010 5577444
E-mail: polodisabilita@comune.genova.it
Responsabile: Gabriella Usai Cell. 335 8312302

AGENZIA PER LA FAMIGLIA
Via Garibaldi 9 - Palazzo Tursi- mappa   
Telefono: 010 5572575/647/915/017
E-mail: agenziaperlafamiglia@comune.genova.it
Responsabile: Liana Burlando Cell. 335 5699492 

 

Standard di qualità

Accessibilità

Indicatore
Valore garantito
Risultati raggiunti anno precedente
N. canali di accesso alle informazioni
N. 4 canali (sito web, telefono, email, sportello)
100%
Giorni/ore di apertura dello sportello ATS
3gg/6 ore
100%
Prossimità al cittadino: sportelli di Accoglienza sul territorio
100% - 1 sportello attivo per Municipio
Standard migliorato- I dati saranno disponibili dal 2025

Azioni di miglioramento in corso

L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate. Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2024 le seguenti azioni di miglioramento.

-Consolidamento delle procedure che consentono la riduzione delle tempistiche dei procedimenti sui progetti individuali.
-Ampliamento dell’offerta informativa sui servizi sociali e socio-sanitari ai cittadini attraverso:
1)Formazione degli operatori degli sportelli di Sindacati e Caf
2)Formazione degli operatori dei Punti Unitari di Accesso
-Aggiornamento delle linee guida sul su Accoglienza e Segretariato Sociale

Rimborsi

La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti.

Le previsioni seguenti sono definite in conformità alla Legge 69/2009, al Codice del consumo ed alla Legge 24 marzo 2012, n. 27.

In caso di mancato rispetto degli standard indicati nelle schede specifiche l’utente può richiedere un colloquio personale.

La richiesta deve essere presentata, in forma scritta con l’indicazione delle motivazioni, indirizzato al Direttore della Direzione Politiche Sociali: 

Dott. Massimiliano Cavalli 

Email: servsociali@comune.genova.it

Telefono: 010 5577280 – 0105577400 - 0105577320

Il colloquio sarà realizzato entro 10 giorni dalla richiesta.

Maggiori Informazioni

UFFICIO COORDINAMENTO INSERIMENTI LAVORATIVI – UCIL

Via Fiasella 3/5 mappa

Telefono 0105578464

Email: ucil@comune.genova.it

Responsabile

Sabrina Vigna