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Carta dei servizi Municipi- Anagrafe

Rilascio certificazione di anagrafe / Rilascio certificazione di anagrafe pregressa (Storico)

A chi è rivolto

A tutti coloro che necessitano una certificazione anagrafica.

Cosa offre

Il certificato anagrafico è un documento contenente le seguenti informazioni anagrafiche: residenza, cittadinanza, stato civile, anagrafico di nascita, stato di famiglia. Si usa quando è necessario certificare più informazioni riguardanti la stessa persona.

Non possono essere richiesti certificati per le pubbliche amministrazioni e per i privati erogatori di pubblici servizi.

Come fare

Quanto costa

Esenzione totale nei casi previsti dalla legge
Carta libera € 1,76 (diritti di segreteria e rimborso spese)
Marca da bollo di Stato € 16,00 + € 2,02 (diritti di segreteria + rimborso spese)
Storici con ricerche d'archivio in carta libera euro 7,08 (rimborso spese 4,50 + diritti di segreteria 2,58)
Storici con ricerche d’archivio in bollo euro 25,66 (rimborso spese 4,50 + diritti di segreteria 5,16 + bollo 16,00)

Responsabile

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO I - Centro Est
Camilla Montersino
Tel. 010 5574618
E-mail: cmontersino@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO II - Centro Ovest
Maria Cristina Sarni
Tel. 010 5578701
E-mail: mcsarni@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO III - Bassa Val Bisagno
Marta Acuto
Tel. 010 5579777
E-mail: macuto@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO IV - Media Val Bisagno
Boris Abel Perez
Tel. 010 5578338
E-mail: bperez@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO V - Valpolcevera
Stefania Valguarnera
Tel. 010 5578902
E-mail: svalguarnera@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO VI - Medio Ponente
Giuseppe Rizzi
Tel. 010 5579324
E-mail: grizzi@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO VII - Ponente
Pegli e Voltri
Elena Rossi
Tel. 010 5578805
E-mail: elenarossi@comune.genova.it
Prà
Chiara Fazio Rosabel
Tel. 010 5578109
E-mail: rcfazio@comune.genova.it

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO VIII - Medio Levante
Servizio non erogato

Responsabile Ufficio Anagrafe - MUNICIPIO IX - LEVANTE
Laura Calvo
Tel. 010 5579865
E-mail: lcalvo@comune.genova.it

Dove rivolgersi

Municipio I - Centro Est
Piazza Santa Fede - mappa
Telefono: 010 5574618/4570/4574/4568/4561 – Fax: 010 5574580
E-mail: decentratoanagrafe16@comune.genova.it  
Orario: Lunedì – Venerdì: 8.10 – 12.30
           Lunedì su appuntamento: 14.00 – 16.00
           Sabato – Domenica: Chiuso 

Municipio II – Centro Ovest 
Via Sampierdarena 34 – mappa
Telefono: 010 5578701/8702 
E-mail: demograficisampierdarena@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Venerdì: 8.10 – 12.30
           Sabato – Domenica: Chiuso 

Municipio III – Bassa Val Bisagno 
Piazza Manzoni 1 -mappa
Telefono: 010 5576459
E-mail: decentratoanagrafe14@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Venerdì: 8.10 – 12.30
           Sabato – Domenica: Chiuso 

Municipio IV – Media Val Bisagno 
Piazza dell’Omo 3 - mappa
Telefono: 010 5578363 – Fax: 010 5578300
E-mail: demograficimolassana@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì: 8.10 – 12.30
           Giovedì: 8.10 – 12.30 e 14.30 – 16.30
           Venerdì: 8.10 – 12.30
           Sabato – Domenica: Chiuso 

Municipio V – Valpolcevera  
Piazza D. Pallavicini 6A – Rivarolo - mappa
Telefono: 010 5579500
E-mail: demograficirivarolo@comune.genova.it    
Via G. Poli 12 – Pontedecimo -mappa
Telefono: 010 5578901
E-mail: demograficipontedecimo@comune.genova.it   
Orario: Lunedì – Venerdì: 8.10 – 12.30
           Sabato – Domenica: Chiuso 

Municipio VI – Medio Ponente 
Via Sestri 34 – mappa
Telefono: 010 5579301
E-mail:municipio6anagrafe@comune.genova.it 
Orario: Lunedì – Venerdì: 8.15 – 12.15
           Lunedì: 14.00 – 16.30 servizi domiciliari 
           Sabato – Domenica: Chiuso
Viale Narisano 14 – mappa
Telefono: 010 5578202
E-mail: municipio6anagrafe@comune.genova.it
Orario: Martedì e Venerdì ore 8.10 - ore 12.30
           Lunedì – Mercoledì – Giovedì – Sabato – Domenica: Chiuso

Municipio VII – Ponente 
Piazza Gaggero 2 - mappa
Telefono: 010 5578817
E-mail: demograficivoltri@comune.genova.it
Piazza Bignami 4 – mappa
Telefono: 010 5578109
E-mail: demograficipra@comune.genova.it
Via Pallavicini 5r – mappa
Telefono: 010 5578516
E-mail: demograficipegli@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Venerdì: 8.15 – 12.15
           Sabato – Domenica: Chiuso

Municipio VIII – Medio Levante 
Servizio non erogato 
Rivolgersi presso sede centrale 
Corso Torino 11 - mappa
Telefono: 010 5576815/6847
E-mail: carteidentita@comune.genova.it
Orario: Lunedì: 8.10 – 15.30
           Martedì: 08.10 – 12.30
           Mercoledì: 08.10 – 15.30
           Giovedì – Venerdì: 08.10 – 15.30
           Sabato: 08.10 – 12.30
           Domenica: Chiuso 

Municipio IX – Levante 
Via Nievo 1 – mappa  
Telefono: 010 5574338
E-mail: municipio9demografici@comune.genova.it  
Orario: Lunedì: 08.10 -12.30 e 14.00 – 16.30 solo su prenotazione
           Martedì: 08.10 – 12.30 
           Mercoledì: 08.10 – 12.30 
           Giovedì - Venerdì: 08.10 – 12.30 
           Sabato – Domenica: Chiuso

Standard di qualità

Tempestività

Indicatore
Valore garantito
Risultati raggiunti anno precedente
Tempo di consegna
Rilascio immediato per certificati di anagrafe. Entro 10 giorni per certificazione di anagrafe pregressa (storico) con ricerca d'archivio.
100%

Risultati monitoraggio standard qualità

Azioni di miglioramento in corso

L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate.
Nel rispetto di questo principio è avviata per l’anno 2023 le seguenti azioni di miglioramento:

  1. Mantenimento degli uffici municipali della differenziazione dell’erogazione del servizio demografico attraverso l’appuntamento affiancato alla possibilità di accesso libero al cittadino
  2. Mantenimento del progetto di “task force anagrafe” con personale a supporto dei Municipi grazie al quale i Municipi sono in grado di rendere maggiormente efficiente il servizio erogato

Rimborsi

La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti.

Le previsioni seguenti sono definite in conformità alla Legge 69/2009, al Codice del consumo ed alla Legge 24 marzo 2012, n. 27.