Servizio di accoglienza

A persone, famiglie e gruppi – residenti, non residenti, stranieri – presenti nel territorio comunale, di qualsiasi nazionalità che si trovino in situazioni problematiche di bisogno, anche temporanee.

Il servizio di accoglienza è la porta di accesso al sistema dei servizi sociali e socio-sanitari e ha lo scopo di fornire offrire ascolto, informazioni e orientamento alle risorse presenti sul territorio.

Presso gli sportelli è disponibile la documentazione necessaria alla presentazione di eventuali richieste e, nel caso sia necessario, il supporto di un assistente sociale professionista, attraverso uno specifico appuntamento.

Sul sito istituzionale del Comune di Genova nell’area tematica dedicata ai servizi sociali (Link: https://smart.comune.genova.it/servizi_sociali) sono presenti informazioni generali sui servizi.

L'accesso alle informazioni può essere effettuato con le seguenti modalità:

• di persona o telefonicamente, presso lo sportello all’Ambito Territoriale Sociale del Municipio di residenza o dimora (vedi sezione “Dove rivolgersi”);
• tramite e-mail scrivendo all’indirizzo dell’Ambito Territoriale Sociale di riferimento per il proprio territorio di residenza (vedi sezione “Dove rivolgersi”);

Per i non residenti, per i domiciliati e per gli stranieri non residenti presenti nel territorio genovese è previsto un accesso dedicato, presso l’Ufficio Cittadini Senza Territorio - Via di Mascherona, 19 – mappa

Tel.  010 5578420 - FAX: 010 5578434

E-mail: cittadinisenzaterritorio@comune.genova.it

Per informazioni specifiche sul tema delle disabilità è attivo il punto di accesso del Polo cittadino per le disabilità - Via Di Francia 1 piano terra - mappa (l'accesso per le persone con disabilità è più agevole da Via Cantore) - lato levante – 16149 Genova

Tel. 010 5577444 – E-mail: polodisabilita@comune.genova.it

Nessun onere a carico del richiedente.

Ambito Territoriale Sociale ATS 42 - Municipio I Centro Est
Corso Firenze n. 24 (Villa Piaggio) mappa
Telefono: 010.5574534 – Fax: 010.5574456
E-mail: municipio1servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì: 9.00 – 12.00
            Giovedì: 14.00 – 16.30
            Venerdì: 9.00 – 12.00
            Sabato – Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Simona Moggia - contatti  

Ambito Territoriale Sociale ATS 35 - Municipio II Centro Ovest
Via Sampierdarena n. 34 – 4° piano mappa
Telefono: 010.5578729 Fax: 010.5578732
E-mail: municipio2servizisociali@comune.genova.it     
Orario: Lunedì: 9.00-12.00, 14.00-16.00 
            Martedì - Venerdì: 9:00-12:00 
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Simonetta Gadaleta - contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 46 - Municipio III Bassa Valbisagno
Piazza Manzoni n. 1 – piano terra mappa
Telefono: 010.5579789 Fax: 010.5579790
E-mail: municipio3servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì – Mercoledì: 8.30 – 13.00 e 14.00 – 17.30
            Martedì - Giovedì- Venerdì: 08.30 – 14.00
Responsabile: Dott. Fabio Cappello - contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 47 - Municipio IV Media Valbisagno
Via Antonio Sertoli n. 11 B/20 mappa
Telefono: 010.5574400 Fax: 010.5574401 – 010.5574402
E-mail: municipio4servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì: 9.00-12.00 e 14.00-16.00
            Martedì - Mercoledì: 9.00-12.00
            Giovedì: 9.00-12.00 e 14.00-16.00
            Venerdì: 9.00-12.00
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Michela Parodi - contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 41 - Municipio V Valpolcevera
Passo Torbella n. 12 mappa
Telefono: 010.5575340
E-mail: municipio5servsociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì - Mercoledì: 9.00-12.00
            Giovedì: Chiuso
            Venerdì: 9:00-12:00
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Elisabetta Rossi - contatti 
 

Ambito Territoriale Sociale ATS 36 - Municipio VI Medio Ponente
Via Filippo Emanuele Bottino n. 9 (ex Manifattura Tabacchi) mappa
Telefono: 010.089130 centralino Fax: 010.0891300 – 891350
Viale Narisano, 14 mappa
Telefono: 010.5578231 – 5578208 Fax: 010.5578232
E-mail: municipio6servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì - Mercoledì: 9:00-13.00
            Giovedì: 14.00-18.00
            Venerdì: 9:00-12.00
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Linda Crippa - contatti

Ambito Territoriale Sociale ATS 34 - Municipio VII Ponente
Piazza Sebastiano Gaggero n. 2 - Genova Voltri mappa
Telefono: 010.5578865 Fax: 010.5578868
E-mail: municipio7servizisociali@comune.genova.it
Via Sapello n. 2 – Genova Prà mappa
Telefono 010.6970729 Fax 010.6967934
Via Teodoro di Monferrato n. 4 cancello – Genova Pegli mappa
Telefono 010.6982866 Fax 010.663779
Orario: Lunedì - Giovedì: 8.30-12.30 e 13.30-17.30
            Venerdì: 8.30-13.30
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott.ssa Ines Solari - contatti
 

Ambito Territoriale Sociale ATS 43 - Municipio VIII Medio Levante
Salita Superiore Noce n. 39B cancello mappa
Telefono: 010.8994400 Fax: 010.5220786
Orario: Lunedì: 9.00-12.00
            Martedì: 9.00-12.00 e 14.00-16.00
            Mercoledì: 9.00-12.00
            Giovedì: 9.00-12.00 e 14.00-16.00
            Venerdì: 9.00-12.00
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Rita Parati - contatti
E-mail: municipio8servizisociali@comune.genova.it
 

Ambito Territoriale Sociale ATS 51 - Municipio IX Levante
Piazza Ippolito Nievo n. 1 mappa
Telefono: 010.5574399 – 010.5574360 Fax: 010.5574328
E-mail: municipio9servizisociali@comune.genova.it
Orario: Lunedì: 9.00-12.00 e 14.30-16.30
            Martedì: 9.00-12.00
            Mercoledì: 9.00-12.00 e 14.30-16.30
            Giovedì - Venerdì: 9.00-12.00
            Sabato - Domenica: Chiuso
Responsabile: Dott. Fabio Cappello - contatti

UFFICIO CITTADINI SENZA TERRITORIO
Via di Mascherona 19 mappa
Telefono: 010 5578420
E-mail: cittadinisenzaterritorio@comune.genova.it
Sito https://smart.comune.genova.it/node/5879
Responsabile: Chiara Ricò

C.L.I.B.A.S. Sportello informativo e di orientamento sulle disabilità di Regione Liguria (al piano terra della Casa della Salute di Quarto via Giovanni Maggio 6)   mappa
Telefono 010.8496431
E-mail: clibas.quarto@regione.liguria.it
Orario: Lunedì e Venerdì mattina dalle 8.30 alle 12.30 e Mercoledì pomeriggio dalle 13.30 alle 17.30
Link: https://www.asl3.liguria.it/clibas-genova-quarto.html

POLO CITTADINO PER LE DISABILITA’
Via di Francia 1, piano terra - lato levante - mappa
L'accesso al Matitone per le persone con disabilità è più agevole da Via Cantore
Telefono: 010 5577444
E-mail: polodisabilita@comune.genova.it
Responsabile: Gabriella Usai

L’organizzazione persegue il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei propri servizi a beneficio di tutte le parti interessate. Nel rispetto di questo principio sono avviate per l’anno 2023 le seguenti azioni di miglioramento.

• Ampliamento dell’offerta informativa sui servizi sociali e socio-sanitari ai cittadini attraverso:

1. Formazione degli operatori degli sportelli di Sindacati e Caf
2. Formazione degli operatori dei Punti Unitari di Accesso

La Carta dei Servizi impegna il soggetto emittente al rispetto dei principi e delle regole in essa contenuti.

Le previsioni seguenti sono definite in conformità alla Legge 69/2009, al Codice del consumo ed alla Legge 24 marzo 2012, n. 27.

In caso di mancato rispetto degli standard indicati nelle schede specifiche l’utente può richiedere un colloquio personale.

La richiesta deve essere presentata, in forma scritta con l’indicazione delle motivazioni, indirizzato al Direttore della Direzione Politiche Sociali: 

Dott. Massimiliano Cavalli 

Email: servsociali@comune.genova.it

Telefono: 010 5577280 – 0105577400 - 0105577320

Il colloquio sarà realizzato entro 10 giorni dalla richiesta.

PUNTI UNICI DI ACCESSO DEI DISTRETTI SANITARI DI ASL 3

https://www.asl3.liguria.it/territorio/distretti.html